Tham khảo

Điều khoản dùng dịch vụ one11

Khi bạn mở tài khoản trên one11, bạn đồng ý với điều khoản áp dụng cho casino trực tiếp, slot và thể thao mà chúng tôi vận hành.

Áp dụng từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổiGắn với xác minh ví tài khoảnCasino trực tiếp và slot
one11 Điều khoản dùng dịch vụ one11
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu một điều khoản nào chưa rõ, bạn không cần tự tìm hiểu một mình. Đội hỗ trợ tiếng Việt của one11 giải đáp trực tiếp qua chat trên trang, qua email hoặc trong phần hỏi đáp của tài khoản, giúp bạn hiểu đúng quyền và nghĩa vụ trước khi giao dịch qua ví điện tử.

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong khung chat trên trang, giúp bạn hiểu rõ điều khoản trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email xác minh tài khoản Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh ví qua email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu hồ sơ tài khoản của bạn.
Trang hỗ trợ tài khoản Trang hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền rút tiền và cách xử lý khi thông tin ví không khớp.
AN TOÀN DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Điều khoản đi cùng cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Từ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch đến nhật ký đăng nhập trên điện thoại, mọi dữ liệu được lưu để phục vụ xác minh khi bạn rút tiền hoặc khi có yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ cá nhân.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để đối chiếu khi bạn yêu cầu xác minh ví hoặc rút tiền.

Cookie và truy cập điện thoại

Cookie giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ trình duyệt trên điện thoại sang máy tính, giúp bạn không phải xác thực lại mỗi lần mở lại trang.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký giúp bảo vệ tài khoản; bạn nên đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ có người khác truy cập.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi về thời gian lưu trữ dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi cho đội hỗ trợ về điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách dữ liệu tài khoản được xử lý khi bạn giao dịch qua ví điện tử trên one11.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký và xác nhận đồng ý trên trang tạo tài khoản, áp dụng cho mọi phiên đăng nhập sau đó trên điện thoại hoặc máy tính.

Bản điều khoản hiện hành luôn hiển thị tại trang này; khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo ngay lúc bạn đăng nhập lại để bạn xem trước khi tiếp tục giao dịch.

Có, điều khoản mô tả cách đối chiếu số điện thoại ví với tài khoản đăng ký; nếu thông tin không khớp, giao dịch nạp hoặc rút có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Bạn có quyền gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hỏi về dữ liệu đang lưu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xử lý dựa trên thông tin xác minh bạn cung cấp.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ trước lần nạp tiền đầu tiên; sau khi giao dịch đầu tiên hoàn tất, điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn.

Điều khoản cho phép bạn đăng nhập trên điện thoại và máy tính bằng cùng một tài khoản, miễn thông tin xác minh khớp nhau; quyền truy cập vẫn phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.