Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn dùng one11

chỉ thu thập dữ liệu cần để xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản khi bạn đăng nhập lại trên điện thoại.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửKiểm soát truy cập nội bộHỗ trợ tiếng Việt
one11 Quyền riêng tư khi bạn dùng one11
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu xác minh ví và thông tin đăng nhập bằng SSL, đồng thời giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Cookie trên trình duyệt chỉ dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại, không dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi tài khoản one11. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn cần thiết cho đối chiếu; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa và kiểm soát truy cập

Dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa bằng SSL, chỉ nhân viên xử lý yêu cầu hỗ trợ mới xem được chi tiết.

Cookie trên trình duyệt và điện thoại

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn quay lại trên điện thoại hoặc máy tính, không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài tài khoản one11.

Bảo mật đăng nhập trên tài khoản

Mỗi lần bạn đăng nhập lại bằng điện thoại, hệ thống kiểm tra thiết bị và có thể yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện điểm truy cập khác với lần trước.

Thời hạn lưu trữ và quyền chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch ví điện tử được lưu trong thời hạn cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp; bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để chỉnh sửa thông tin.

HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư, cách nhanh nhất là mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản one11 trên điện thoại, chọn đúng chủ đề bảo mật dữ liệu để được chuyển đến đúng người xử lý. Chúng tôi cũng nhận yêu cầu qua email và live chat, áp dụng cho cả trường hợp bạn muốn cập nhật thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trên tài khoản. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi trong hàng đợi hỗ trợ tiếng Việt.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ trong tài khoản one11 trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn.
Email xử lý dữ liệu Gửi email cho bộ phận xử lý dữ liệu khi bạn cần cập nhật thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc hỏi về thời hạn lưu trữ dữ liệu tài khoản.
Live chat xác minh ví Dùng live chat khi bạn cần xác minh ví hoặc muốn biết ai đang xem dữ liệu giao dịch của mình, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi cho hỗ trợ tiếng Việt của one11 về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu tài khoản, ví điện tử cùng thiết bị bạn dùng để truy cập.

Chúng tôi ghi nhận thông tin xác minh danh tính, số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp tiền, cùng thiết bị bạn dùng để đăng nhập.

Chúng tôi không bán dữ liệu tài khoản cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo; thông tin chỉ được dùng để xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Bạn mở mục hỗ trợ trong tài khoản one11 trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư, gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi phản hồi qua hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie trên trình duyệt và điện thoại chỉ giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn, không dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi tài khoản hoặc chia sẻ cho quảng cáo bên ngoài.

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu hợp pháp, thời hạn tùy quy định tại khu vực bạn truy cập.

Bạn vào phần tài khoản trên điện thoại, chọn cập nhật thông tin xác minh ví hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu cần đổi số điện thoại gắn với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.